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辛集市建设局物业管理处扮装“明珠”放异彩

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新浪微博达人勋

发表于 2010-9-23 15:02:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 鹿城草根 于 2010-9-23 15:03 编辑

辛集市建设局物业管理处扮装“明珠”放异彩





自2003年9月市建设局物业管理处接管明珠花园物业服务以来,牢固树立“用心服务,回报业主”的工作理念,不断强化服务职能,创新工作模式,着力在服务方式的多样化、规范化、法制化上做文章,特别是在今年开展的“创先争优”活动中,认真总结和积极探索小区物业管理新途径,努力拓展服务层次和服务空间,并以卓越的品质彰显明珠风采。明珠花园小区曾先后荣获“石家庄市及河北省物业管理优秀住宅小区”、“园林居住小区”、“市级卫生先进单位”等荣誉。明珠花园物业站也因此在“创先争优”活动中荣获建设局系统先进班组称号。

强化秩序管理,打造平安小区。为积极构建平安居住小区,该局物业管理处紧密结合小区实际情况,采取了一系列切实有效地工作措施:一是由物业站长带队,加强对小区的昼夜巡查,并明确秩序维护员的具体职责,增加巡逻次数。同时严格执行本区机动车辆刷卡入区、外来机动车辆换证入区制度;二是与派出所结成对协防对子,在区内发放“致机动车主的一封信”。区内电子屏上滚动播出入区车辆注意事项,并在易发案情时段与派出所进行联合巡逻;三是对辖区安全隐患及过夜车辆重点排查,有效防止各类治安案件的发生;四是立足工作实绩,建立健全秩序维护工作考核机制,严格实行过错责任追究和“一票否决制”。

化解矛盾纠纷,打造和谐小区。该局物业管理处瞄准矛盾纠纷风险点,始终坚持把房屋质量问题、管道堵塞、管道渗漏等给业主造成损失的问题挂在心上,积极想方设法帮助解决,真情化解矛盾纠纷。针对房屋维护事项不能单方面做主的情况,及时与开发商、建筑商联系协调,一次未果,就再次联系沟通,直到落实维修。近年来,共解决房屋问题土建维修575次、水暖51次、防水56次、可视285次、塑钢门窗805次。与此同时,还通过各种方式了解解决居民住户的切身利益问题,如电话走访、入户走访沟通等每年达70%以上,全心全意为住户排忧解难,真正兑现了“你住房,我服务;你困难,我帮助”的服务信条,最大程度地赢得了小区住户的理解、支持与配合,融洽了居民住户与物业管理的“鱼水”关系。

完善保洁机制,打造环境优美小区。在卫生保洁工作中,注重产品标准化设计和质量管理。严格推行了标准化保洁模式,对保洁抹布如何使用、绿篱如何修剪都做了详细规定。在质量管理中,实行定时、定人、定区域,并对保洁员工作时间和区域进行分解公示,同时将保洁工作进行有效量化,方便业主监督,减少了无效投诉,使无形的服务通过服务的有形化,营造了明珠花园小区的干净整洁、花红草绿,着力提升了小区住户的生活品位。

落实节能举措,打造低碳生活小区。秉承节能环保理念,紧紧围绕物业服务职能,大力实施节能降耗、净化环境新举措,强力营造了节能、环保、低碳居住环境。对区内的路灯、庭院灯采取分路控制,由高压钠灯泡更换成节能灯泡,最大限度地降低居住小区二氧化碳的排放,切实做到了既节约能源,又增强了亮化景观效果;坚持做好区内生活垃圾日产日清工作,进一步提高了空气净化程度;积极号召员工行动起来,用心栽下一片绿,为小区增绿添彩;充分利用**宣传等方式,在小区内广泛开展低碳生活引领时尚活动。

提升载体功能,打造服务品牌小区。立足完善一流设施,奉献一流服务,彻底改变“一年新,很耐看;二年旧,凑合看;三年破,没法看”的现象,该局物业管理处切实加大了区内设施投入力度,不断完善提升载体功能,及时更换门口道闸系统、二次供水改造、电梯维护,以及区内道路、路灯维护,设施完好达到98%以上,有效地延长了使用寿命。加大了物管的科技投入,大力推行智能化管理。通过采取运用可视对讲系统、机动车辆刷卡系统、电子巡更系统等,为小区管理提供了快捷、高效的服务保证。严格按照省级物业管理小区的标准,对员工进行再教育、再培训,使得员工的服务意识、责任意识、工作技能和工作效率有了较大提高,为倾力打造我市居民小区物业管理服务品牌奠定了坚实基础。

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新浪微博达人勋

发表于 2011-8-2 04:37:28 | 显示全部楼层
谢谢楼主,楼主太好人了













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新浪微博达人勋

发表于 2011-9-10 23:19:52 | 显示全部楼层
楼主辛苦了,鼓励一下












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新浪微博达人勋

发表于 2011-9-18 03:51:59 | 显示全部楼层
找到好贴不容易,我顶你了,谢了












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新浪微博达人勋

发表于 2011-9-24 23:36:32 | 显示全部楼层
顶你一下,好贴要顶!












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